Política de Troca e Devolução
Procedimento de Trocas e Devoluções
Para manter a credibilidade de nossos produtos e serviços, e garantir a confiança nas compras realizadas criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor (lei nº. 8.078/90), esclarecendo quaisquer dúvidas em relação ao assunto. Na Política de Troca e Devolução, encontram-se somente para as seguintes situações:
Divergência na Entrega
Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, entre em contato com a CDA Distribuidora de Alimentos LTDA para providenciarmos sua substituição:
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.
Desistência por Arrependimento de Compra
As devoluções por desistência da compra somente serão aceitas:
• No ato da entrega
• Se a solicitação for feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme disposto no artigo 49 do Código de defesa do consumidor.
• Não haja indício de uso do produto.
• O produto estiver acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na Embalagem Original.
• Junto à Nota Fiscal houver uma carta com as informações sobre o motivo da devolução.
Caso o produto não retorne na embalagem original ou havendo indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Problemas referentes a defeito ou mal-funcionamento detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com o setor de trocas e devoluções da empresa. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de __________ dias, para reclamar à empresa qualquer vício detectado neste período (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica do representante da empresa. e, em caso de divergência, as trocas e devoluções não serão aceitas.
